Обзоры        782         0

Ресепшн как беспроигрышный маркетинговый ход

Ресепшен – зона приема посетителей. Используется для регистрации и распределения клиентов, предоставления информации об услугах компании и их стоимости.

Слово ресепшн произошло от английского reception – прием. В широком смысле трактуется как «приемная», «место приема». Понятие укоренилось в русском языке в постсоветское время из-за наплыва англоязычных туристов. Изначально использовалось для обозначения стойки администрации в гостинице, позже затронуло другие сферы обслуживания: офисы, информационные бюро, частные клиники и салоны, крупные магазины и пр.

Оформление зоны ресепшна

ресепшнМесто для приема посетителей располагают в вестибюле, холле, фойе, на крайний случай – в прихожей. Его дизайн и уровень профессионализма администратора формируют первое впечатление о компании.

Условно зона ресепшн формируется из трех составных:

  • стойки администратора;
  • пространства для отдыха, ожидания клиентов;
  • информационных материалов.

Забота о клиентах начинается с удобного места для отдыха. Меблировка ресепшна зависит от размеров помещения, типа предоставляемых услуг. Обычно в прихожей площадью в 15-25 кв.м достаточно пары кресел и дивана. В просторных холлах кресла группируются по секторам вокруг столиков, но не в ущерб свободному пространству.

Приемная представляет компанию, указывает на ее имидж. Обязательный минимум – наличие логотипа на стенах ила фасаде ресепшна и ознакомительные буклеты в свободном доступе.

Стойка – рабочее место одного или нескольких администраторов. Нужное количество сотрудников определяется в зависимости от количества посетителей. Например, в офисе небольшого предприятия или в салоне красоты на ресепшене работает один человек, в гостиничных комплексах на 400-1000 номеров в одну смену выходит 2-4 представителя.

Виды стоек на ресепшне

фото ресепшнСтойка ресепшн устанавливается в прямой видимости от входа. Это центральный элемент приемной, который обязан демонстрировать благосостояние организации и хороший вкус его руководства. По форме бывает прямой, угловой, П-образной, радиальной и замкнутой. Фасад этой корпоративной мебели отделывается пластиком, поликарбонатом, стеклом, МДФ, шпонированными или ламинированными панелями. В каталог ресепшн входят модели с изогнутыми фасадами, подсветкой по периметру, объемными металлическими элементами. Допускается комбинации из нескольких материалов. Во внутреннем сегменте располагается место для компьютера, рабочая поверхность, ящички для документов. Цветовая гамма и стиль ресепшена должна соответствовать мебели из зоны отдыха и гармонировать с отделкой помещения.

Не экономьте на престиже. Ведь ожидание в приятной обстановке – еще один пункт в пользу вашей организации.


24.11.2017

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Вступайте в нашу группу
11123
Новые статьи
Adblock detector